Fiabilidad y seguridad

Garantizamos la protección al comprador

Pago mediante depósito de garantía

Todas las transacciones en nuestra plataforma están aseguradas a través de nuestro depósito de garantía Luxiess. En el momento en que reciba su joya dispone de 15 días para comprobar que todo es correcto. Durante este tiempo su dinero estará asegurado en nuestro banco. Pasados los 15 días laborales enviaremos el dinero al vendedor.

Estrictas directrices para comerciantes

Todos los vendedores son profesionales y pasan por un proceso de validación donde solicitamos diferentes documentos para que puedan publicar productos en nuestra plataforma.

Derecho de revocación legal de 14 días

Como comprador tiene la opción de devolver su joya en el caso que no cumpla con sus expectativas. En tal caso, recibirá el importe total de la compra.

Envío asegurado

Todos los envíos realizados a través de Luxiess cuentan con seguro a todo riesgo desde el momento de la salida hasta la entrega de la joya. De este modo, su compra está protegida frente a posibles incidencias como pérdidas, robos o daños durante el transporte, garantizando una experiencia de compra segura y sin preocupaciones.

Garantía de autenticidad

Todos los vendedores en Luxiess son profesionales y tienen la obligación de comprobar la autenticidad de todo lo que ponen en venta. En cualquier caso, si surgiera cualquier problema con la joya recibida puede ponerse en contacto con nosotros dentro de los 15 primeros días.

Equipo de calidad y seguridad

Nuestro equipo de calidad y seguridad supervisa de forma continua las operaciones de la plataforma para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares. Analizamos vendedores, transacciones y productos, y estamos disponibles para asistirle ante cualquier incidencia, ofreciéndole un acompañamiento cercano y profesional en todo el proceso de compra.